Chính sách vận chuyển & kiểm hàng

 A. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1.Khu vực áp dụng:

Áp dụng cho tất cả địa chỉ giao hàng trên toàn quốc (Việt Nam)

2.Thời gian giao hàng:

Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng. Quý khách vui lòng tham khảo thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành TP.HCM: 1-3 ngày (kể cả thứ 7, chủ nhật)
• Các khu vực khác: 3-10 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ)

*Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ thể hiện dự kiến, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua. Quý khách có thể sử dụng tính năng KIỂM TRA ĐƠN HÀNG để theo dõi quá trình xử lý đơn hàng.

3.Tính phí vận chuyển như thế nào ? 

Nhằm mang đến sự TRẢI NGHIỆM MUA SẮM tốt nhất cho khách hàng, các đơn hàng tại có trị giá >= 500.000đ sẽ được miễn phí vận chuyển (MIỄN PHÍ TỐI ĐA 30.000Đ)

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
• Phí 30.000-50.000 VNĐ cho các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ (Tùy theo đơn hàng)

Còn lại, tùy vào điạ chỉ giao hàng  mà đơn hàng của quý khách sẽ thể hiện mức phí vận chuyển cuối cùng khác nhau. Bên cạnh đó, quý khách còn có thể hưởng ưu đãi miễn phí giao hàng từ các chương trình khuyến mại

4.Trách Nhiệm Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa Trong Quá Trình Giao Nhận

• Đặc Sản 2 Mùa: Chịu trách nhiệm chuẩn bị và cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa như hướng dẫn sử dụng, chứng nhận nguồn gốc xuất xứ các chứng từ liên quan khác (nếu có) theo yêu cầu.
• Đơn vị vận chuyển: Đảm bảo nhận và bàn giao đầy đủ các chứng từ được Đặc Sản 2 Mùa gửi đến khách hàng cùng với sản phẩm.
• Khách hàng: Kiểm tra và xác nhận đã nhận đầy đủ các chứng từ kèm theo sản phẩm. Nếu có thiếu sót hoặc sai lệch, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời qua hotline 0868122479

5. Chỉnh sách Kiểm hàng:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá và so sánh với thông tin đặt hàng để nhận hàng. Sau khi giao hàng và thu tiền thành công, nếu có trường hợp khác, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách hoàn trả sản phẩm.

B. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Đặc Sản 2 Mùa cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến an tâm và tin cậy. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

1. Quyền Kiểm Hàng

• Kiểm Tra Khi Nhận Hàng: Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng của sản phẩm (bao bì, màu sắc, chất lượng, chủng loại, số lượng) ngay tại thời điểm nhận hàng, trước khi thanh toán và ký nhận.

2. Hướng Dẫn Kiểm Hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

• Kiểm Tra Số Lượng: Đảm bảo số lượng giao đúng số lượng quý khách đặt
• Kiểm Tra hạn sử dụng: Một số sản phẩm có ghi hạn sử dụng, quý khách kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng
• Kiểm tra tình trạng hàng hoá: Kiểm tra chất lượng hàng hoá như màu sắc, tình trạng bong tróc, móp méo hay hư hỏng trước khi nhận hàng

3. Lưu Ý Quan Trọng

• Không Dùng Thử Sản Phẩm: Quý khách không được dùng thử sản phẩm khi kiểm hàng
• Từ Chối Nhận Hàng: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng với đơn đặt hàng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do trên biên bản giao nhận.
• Liên Hệ Hỗ Trợ: Trong trường hợp từ chối nhận hàng hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline 0868122479 để được giải quyết kịp thời.

4. Trách Nhiệm Của Đặc Sản 2 Mùa

• Đảm Bảo Chất Lượng: Đặc Sản 2 Mùa cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng với mô tả và hình ảnh trên website.
• Hỗ Trợ Kịp Thời: Trong trường hợp có vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẽ phối hợp và hỗ trợ quý khách trong việc đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả hàng hóa của Đặc Sản 2 Mùa.

Chính sách này được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và phản hồi từ quý khách để không ngừng cải tiến và hoàn thiện.

Cảm ơn quý khách hàng !